Ярость человека в ответ авиакомпании после ворот-на

Опубликованно 01.10.2019 00:55

По сообщениям норвежских авиалиний обработал возврат и приступила к расследованию инцидента, сообщает "Фокс Ньюс".

Пассажир, у которого якобы также есть проблемы со зрением, летел из Международный аэропорт Орландо в Лондон, когда инцидент предположительно произошел в июле.

Сын женщины, Брайан Мурхед, утверждал, что он был вынужден оплатить дополнительный 662 $после того, как его мать пропустила свой рейс, Лиса 35 докладов.

Мистер Мурхед сказал Fox 35 он взял свою мать в аэропорту примерно за три часа до ее полета. Ему не позволяли колесо его мать к воротам, и она осталась на попечении работника.

Он сказал, что его мать по ошибке был принят в ворота 96 вместо ворот-94 и никто не понял ошибку, пока не стало слишком поздно.

Мистер Мурхед подал жалобу с норвежскими авиалиниями за опыт своей матери. Фото: Норвежские Авиалинии

Мистер Мурхед описал это как “искреннее заблуждение” — но он был меньше понимания о том, что произошло дальше.

После того, как вынуждены платить за билет, Мистер Мурхед подал жалобу.

“Они говорили, что она не пришла, она не пришла,” Мистер Мурхед сказал. “Я сказал, ‘У меня есть посадочный талон. Я сижу здесь, смотрю на него и у вас есть ее дело. У вас есть ее багаж в’”.

Сообщается, что первоначальная реакция Норвегии было датировано 24 июля. Мистер Мурхед утверждает, что он ничего не слышал назад от авиакомпаний, пока он не взял свою историю в местных СМИ в начале августа. Менее чем через сутки после того, как история бежала, норвежский, как сообщается, принес извинения и начал обрабатывать возврат.

Инцидент произошел в Международном аэропорту Орландо во Флориде, как женщина пытался вылететь в Лондон. Фото: АП/Джон Raoux

Норвежский воздух, сказал Fox News, что в то время как МС Мурхед был ticketed для норвежского авиаперелета, он передал на аутсорсинг наземного обслуживания (включая регистрацию и посадку). Она также заявила, что другой компании оказывали помощь в инвалидной коляске. Он заявил, что мистер Мурхед был платить за новый билет из-за “недопонимания событий и неточной информации”.

Андерс Линдстрем, директор по коммуникациям для Северной Америки, благодаря "Фокс ньюс" с таким заявлением: “норвежский искренне приносит свои извинения за эту ситуацию, которой не должно было случиться. В то время как норвежский воздух операционной авиакомпаний, мы контракт на определенные услуги в Международном аэропорту Орландо. Одна наземного отвечает за въезд и агентов-интерната, в то время как другая компания выполняет такие услуги, как помощь с инвалидными колясками.

Норвежская авиакомпания извинилась за инцидент. Фото: Норвежские Авиалинии

“В этом случае, основываясь на информации, которую мы получили, там, кажется, были недопонимания, что же произошло с МС Мурхед, которые не должны были остаться сама. Она должна, конечно же, было уделено должного внимания и заботы, пока она села, что, когда норвежский экипаж воздушного кабина будет отвечать за ее благополучие, пока она не приехала в Лондон.

“Из-за этого недопонимания событий, Мистер Мурхед, к сожалению, платить за новый билет на следующий день, что также не должно было случиться, и норвежский извинения за это. Возврат был оформлен”.

Эта статья первоначально появилась на Fox News и была воспроизведена с разрешения

Категория: Новости